IQ-тесты набили оскомину кандидатам, стали дурным тоном и не приносят результатов: люди с большим интеллектом часто заносчивы, категоричны, не склонны к эмпатии, плохо взаимодействуют с коллективом, если чувствуют себя умнее. Коэффициент интеллекта как основополагающий фактор приема на работу сдал позиции, показав свою неэффективность. На смену пришла аббревиатура EQ-показатель.
Определение EQ-показатель
EQ-показатель - эмоциональный интеллект. Включает способность сопереживать, понимать эмоции оппонента, а также самопознание и контроль собственных чувств, управление межличностными отношениями.
Руководитель с высоким IQ-показателем, но низким EQ-показателем, не всегда реализовывает, построенные им стратегии. Подчиненным, помимо систем отчетов и прямых указаний, нужна мотивация, вера в лидера. Руководитель с маленьким EQ-показателем будет настоящим тираном и самодуром и распугает всех подчиненных.
Для рядового сотрудника большой показатель интеллекта (уточним: это проверяют и в армии) тоже приведет к помехам. Например, сейлз-менеджеру очень нелегко исполнять свои прямые обязанности, если нет понимания, чего действительно хочет клиент, какую глубинную потребность удовлетворит покупка.
Проверка EQ-показателя особенно важна в связи с появлением на рынке труда digital natives - поколения, следующего после миллениалов. Они отличаются абсолютной приспособленностью к интернет-пространству и низкой адаптированностью к реальности. Не привыкнув общаться с настоящими людьми, а только с безликими юзерами, представитель нового поколения плохо устанавливает контакт. По статистике, именно z-поколение занимает должности, связанные с торговлей, в большинстве организаций, тогда как y-поколение, рожденные после 1981 и до 1993, уже успело дорасти до руководящих должностей. Из-за низкого EQ-показателя зет не может выполнить продажу или работать в коллективе в полной мере.
Проверяем EQ-показатель
Чтобы определить EQ-показатель необходимо попросить претендента рассказать о самом лучшем своем воспоминании с предыдущего места работы, попросить поделиться переживаниями насчет недавнего конфликта. Степень яркости, эмоциональности и разнообразия слов для описания чувств интервьюируемого, будет показателем EQ-показателем.
Развиваем EQ-показатель?
EQ-показатель не является врожденным показателем и его реально развивать. Компании, роводившие обучение, нацеленное на развитие EQ-показателя, отмечали рост товарооборота на 100% по результатам отдельных сотрудников.
Тоже потенция эмоционального интеллекта. Например: "Да, мы действительно задержали поставки в прошлом месяце", вместо униженного качания головой и беспрекословного повиновения.
Кадровое агентство в Петербурге ООО "АРЕС" поставляет проверенный персонал, применяя новейшие методики подбора, уже больше 25 лет.
Елизавета Клещёва