Поиск РОПа

Как найти РОПа и зачем.

Если у предпринимателя будет волшебный компас, его стрелка укажет... на хорошего руководителя отдела продаж. Потому что именно он открывает путь к главному желанию бизнесмена – прибыли.

Вашим компасом станем мы – знаний за 28 лет практики скопилось достаточно.

Обязанности

Каждой «рыбе» нужна «голова». Одним – для профилактики, другим – для дисциплины. И всем без исключения – чтобы было, кому ответ перед генеральным держать.

Это основная функция любого топа, включая руководителя ОП.

Сюда же относятся:

1. разработка стратегии привлечения - удержания клиентов;
2. составление плана реализации товаров/услуг;
3. координация сейлзов (постановка задач, разрешение производственных конфликтов, проведение планерок, распределение нагрузки);
4. документооборот;
5. прогнозирование спроса в занимаемом сегменте;
6. работа с клиентами (жалобы, предложения);
7. осуществление рекламных акций, ценообразование;
8. постоянная коммуникация с гендиром / собственником компании.

Этот стандартный перечень каждый наниматель детализирует по-своему. Но все задаются вопросом: как найти РОПа, который качественно справится со всем и сразу?

Идеальный кандидат

Чтобы понять, как найти РОПа, визуализируйте необходимого специалиста.

Образование – экономика, менеджмент, реже реклама, PR; также среди РОПов можно встретить ИП, параллельно ведущих свое дело;

Опыт работы – минимум 1 год на управленческой позиции. Уточняйте, сколько человек было у него «под крылом» на прошлом месте работы. Между координацией 2 и 22 подчиненных - существенная разница.

Сфера занятости – та же или смежная, чтобы рассчитывать на персональную клиентскую базу. Помните, товары и услуги продаются по-разному. Учитывайте нюансы.

Навыки – РОПа придется обучать. Постоянно. Однако ставить абсолютно «нулевого» кандидата на высокую должность – самовредительство. Убедитесь, что потенциальный начальник понимает технологию продаж, менеджмента, НЛП, владеет программным обеспечением.

Кейсы – своего рода пакеты достижений. Спросите, каких показателей достиг предыдущий проект кандидата, на сколько выросла прибыль, увеличилась конверсия, какое число сотрудников / клиентов пришло и ушло.

Личные качества – здесь основной упор идет на управленческие характеристики. Умение организовать, коммуникабельность, четкость, гибкость, способность брать на себя ответственность. Дополнить список можно тем, что важно именно вам.

Доход – питерские компании предлагают, в среднем, от 90 тысяч рублей. Мы объективно рекомендуем ориентироваться на 100-150, в зависимости от размеров предприятия. Руководство ОП сопряжено с большой морально-физической нагрузкой, что должно окупаться во избежание профессионального выгорания.

Оценка

Помимо стандартных вопросов, можно использовать ситуативные, метод деловых игр, психологические тестирования.

Если вы не уверены, как найти РОПа с минимальными потерями, обращайтесь в кадровое агентство. Мы поможем закрыть вакансию «под ключ»: от понимания потребности до адаптации нового сотрудника в компании.

Отдел продаж – важное стратегическое звено, чаще других страдающее от ротации кадров, человеческого фактора, материальных издержек. Поэтому поиску руководителя ОП стоит уделять особое внимание, чтобы иметь надежный «тыл» в битве за первенство на рынке.